在杭州选择月嫂机构并签订合同时，为避开陷阱、保障自身权益，需重点关注以下核心合同条款及注意事项：

一、资质与身份核实条款

1、机构资质审查

● 合同需明确机构营业执照真实性，经营范围应包含“家政服务”“母婴护理”等项目。可通过“国家企业信用信息公示系统”验证。

● 示例：若机构营业执照未标注“母婴护理”，则可能存在超范围经营风险。

2、人员资质审核

● 要求月嫂提供身份证、健康证（近6个月内县级以上医院出具）、母婴师证、急救证等原件及复印件，并通过“技能人才评价证书全国联网查询系统”验真。

● 案例：某“金牌月嫂”因持网购假证上岗被查，导致服务纠纷。

二、服务内容与质量条款

1、服务内容细化

● 合同需明确月嫂每日工作事项，如“每日清洁2次厨房台面”“每周更换1次床品”“每日记录喂养时间、睡眠时长、异常情况”等量化标准。

● 示例：若合同仅写“照顾新生儿”，则可能引发服务模糊纠纷。

2、服务质量标准

● 设定服务考核标准，如“新生儿护理合格率需达95%以上”“产妇饮食照料满意度需达90%以上”。

● 案例：某月嫂因未按约定进行辅食添加被解约，客户通过合同条款规避风险。

三、费用与支付条款

1、收费构成透明化

● 合同需区分基础费用、耗材费用、交通费用，并约定“总价浮动不超过10%”的调价机制。

● 示例：若合同未明确耗材费用，则可能遭遇“特殊堵塞”为由强制使用高价疏通剂的情况。

2、支付方式与时间

● 明确支付方式（如按月支付）、支付时间（如每月5日前支付）、逾期未付的违约责任（如每日加收5%滞纳金）。

● 案例：某客户因未按时支付月嫂费用，被要求支付违约金。

四、违约责任与保障条款

1、月嫂违约责任

● 明确月嫂未履行合同义务或提前离职的赔偿方式，如“按日服务费的200%支付违约金”。

● 案例：某月嫂因接到更高价单子临时拒单，被要求支付违约金。

2、机构保障责任

● 约定机构需对月嫂服务质量负责，如“月嫂服务不合格，机构需在3日内免费更换”。

● 案例：某机构因未及时更换不合格月嫂，被列入“黑榜”后订单量下降60%。

五、争议解决与合同终止条款

1、争议解决方式

● 优先选择“向家政公司所在地消费者协会申请调解”，或明确仲裁、诉讼的具体程序和地点。

● 示例：若合同未约定争议解决方式，则可能引发维权成本高、调解成功率低的问题。

2、合同终止条件

● 规定合同终止的情形，如“双方协商一致”“一方严重违约”，避免合同关系的随意解除。

● 案例：某客户因未明确合同终止条件，导致月嫂服务结束后仍被要求支付费用。

六、合同附件与附加条款

1、合同附件完备性

● 包含服务人员身份证复印件、健康证及技能证书复印件、服务流程确认单。

● 示例：某客户因未要求附加“每日护理记录表”，导致无法有效约束月嫂行为。

2、附加条款合理性

● 要求机构为月嫂购买雇主责任险，避免意外事故引发的连带责任。

● 案例：某月嫂在工作期间因操作不当导致婴儿受伤，因机构未购买保险，客户需承担部分赔偿责任。