选择保姆中介，绝不能只看“价格便宜”“马上可以上岗”，更不能轻信“经验丰富”“脾气好”这类模糊说辞。尤其是照顾失能、半失能老人，护理能力直接关系到老人的生命质量与安全。在与中介沟通时，必须刨根问底，问清以下几点关键内容，为父母的晚年健康把好第一道关。

第一，必须问清：护理人员是否有老人护理专项培训经历？

照顾老人不是“带孩子顺带做饭”的简单家务，而是需要专业支撑的系统性工作。一定要向中介明确：派出的保姆是否接受过老年护理专项培训？培训内容是否包括协助翻身、拍背排痰、压疮预防、导尿护理、鼻饲支持、体位转换等基础护理技能？是否学习过老年常见病的日常管理，如高血压、糖尿病、中风后遗症、阿尔茨海默症等？没有系统培训，仅靠“以前带过老人”的经验，根本无法应对复杂情况。经验不等于专业，培训才是底线。

第二，必须问清：是否具备应对突发状况的能力和实操验证？

老人最怕的不是慢性病，而是突发意外——噎食、跌倒、心慌、意识模糊。中介派出的保姆，能否在关键时刻挺身而出？一定要追问：“如果老人吃饭时突然噎住，阿姨会怎么做？”“老人从床上摔下来，第一反应是什么？”不能只听回答，还要要求实操演示，比如模拟海姆立克急救法、跌倒后的初步处理流程。真正专业的中介，会主动安排技能考核，甚至提供急救证书或培训记录，而不是含糊其辞、避重就轻。

第三，必须问清：是否有照顾失能/半失能老人的实际经验？

“带过老人”不等于“能照顾失能老人”。要具体追问：之前服务的老人是半自理、卧床，还是失智状态？服务时长是多长？有没有同时照顾多位老人？重点观察其描述是否具体、真实。如能提供过往服务照片、工作日志，或允许联系前雇主了解情况，将极大降低信息不对称的风险。对于长期照顾失能老人的阿姨，她会清楚记录老人作息、饮食、排泄、用药等细节，这是责任心的体现。

第四，必须问清：护理人员是否掌握老人日常护理的核心流程？

护理不是“看着就行”，而是有标准流程的。要确认中介是否要求保姆执行以下关键操作：

● 每2-3小时为卧床老人翻身一次，避免压疮；

● 每日定时拍背排痰，保持呼吸道通畅；

● 协助进食时注意体位，防止呛咳；

● 药品分类管理，按时提醒、监督服用；

● 保持房间清洁通风，定期消毒。

一个连基本护理流程都说不清楚的中介，其专业性值得严重怀疑。

第五，必须问清：是否提供健康证明、背景调查与服务保险？

这是最基本的安全底线。必须要求中介提供：

● 近期体检报告，包含乙肝、结核等传染病筛查；

● 公安联网背景调查，确认无犯罪记录、无不良征信；

● 家政服务保险或意外险，确保在服务期间发生意外时，家庭不被牵连担责。

没有这三项材料，绝不签约。所谓“先试用再看”，实则是拿父母的健康去赌，风险太大。

第六，必须问清：是否有试用期与更换机制？

再专业的筛选，也无法保证百分百匹配。一定要确认中介是否提供7-15天试用期，期间若发现护理能力不足、态度敷衍、沟通不畅等问题，能否无条件更换？是否收取换人手续费？售后服务是否响应及时？真正负责的中介，会主动提出“不满意可换”，并建立定期回访机制，而不是收完中介费就失联。

第七，必须问清：是否支持政府补贴政策申请？

深圳已推出“居家养老消费券”政策，深圳户籍60岁以上、生活不能自理的低保老人，每月可享500元补贴。部分非深户常住老人也可通过社区备案享受基础服务。要向中介确认：其机构是否为政府定点养老服务单位？能否协助家庭申请补贴？这不仅能减轻经济负担，也从侧面反映机构的正规性与公信力。

在这个城市，我们为梦想奔跑，但不能让父母在孤独与风险中老去。选择保姆中介，不是“找个阿姨”那么简单，而是一次关乎尊严、健康与安全的重要决策。多问几句，多查一遍，多一分谨慎，就是对父母多一分爱与责任。

请记住：专业，是照护的底线；细节，是信任的基石；而你的用心，是父母晚年最温暖的光。